- Общий
-
Ошибки
0
Исправлен
Перестал автоматически подставляться НДС
При создании платежа из списка избранного, строка с суммой НДС не обновляется. Т.е. НДС автоматически не рассчитывается для новой суммы платежа, а берется из предыдущего аналогичного платежа. Приходится писать сумму НДС вручную.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Николай, добрый день! Подскажите, каким браузером вы пользуетесь (название и версия)? Попробуйте, пожалуйста, почистить кэш браузера или зайти с другого, есть подозрение, что значение НДС просто закэшировалось и потому не меняется. Если НДС всё равно не будет рассчитываться автоматически, дайте знать, будем копать глубже.
Добрый вечер!
Пробовал в разных браузерах FireFox и Chrome, дело не в кэше. При изменении суммы платежа, знаечние НДС просто статичное не меняется.
Спасибо! Ещё пара вопросов, если не сложно, чтобы мы поскорее разобрались. Какие версии у ваших браузеров? И, если не сложно, отправьте, пожалуйста, скриншот, где видно, что сумма платежа новая, а НДС сохранился из шаблона. Можно прямо сюда или на help@tochka.com.
Николай, добрый день!
Действительно, НДС не всегда пересчитывался при создании платежа из избранного. Сейчас мы это исправили, проверьте, пожалуйста, не повторяется ли эта ошибка у вас теперь.
Добрый день! Сформировала платеж из Избранного - НДС автоматически не пересчитался.
Анна, добрый день!
Сможете написать свой ИНН, чтобы мы смогли посмотреть, в чём загвоздка? Можно прямо здесь или на loginova@tochka.com. Также будет полезной и информация о том, каким браузером вы пользуетесь при работе в интернет-банке.
ИНН 246201252257, браузер Opera
Спасибо! Посмотрим, где ошибка.