- Общий
-
Идеи
+43
На рассмотрении
Звук при получении сообщения от оператора
Было бы удобно, если система выдавала какой-нибудь звук подтверждающий, что оператор что-то ответил.
Пока ожидаешь ответа обязательно чем-то занимаешься. Звуковое оповещение поможет клиенту быстро получить информацию, а оператору быструю обратную связь от клиента.
Выигрывают обе стороны. Задача решается быстрее.
P.S.
Оператору будет удобнее считывать текст клиента в чате, если текст будет равняться по левому краю. Мы читаем слева-направо, сверху-вниз. В вашем случае глаз оператора «соскакивает» и ищет следующую строчку, которая всегда отображается на разных уровнях. Пожалейте оператора.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Вот это забота о наших операционистах! :) Спасибо!
Довольно скоро у нас очень сильно поменяется чат, многие текущие сложности сразу пофиксим. А вот звуковые оповещения - предмет наших обсуждений, добавим ваш голос в колонку "за" и запишем в задачку. :)
мало того, что звук, так пусть окошко всплывает (мигает кнопка), о том, что сообщение пришло. Сейчас спасает уведомлялка на телефоне (на нем приложение). Если б не телефон как бы я понял, что мне написали? заглядывать каждые 10 сек не бывает возможности. Сделайте! jivosite бесплатен, прост и работает. а здесь такой банк и такого простецкого функционала нет. вызвало недоумение, если честно.