не отображаются платежи "на подпись", поступившие из эльбы, в новом интернет-банке

Добрый день!

А в старой версии интернет-банка эти платежи отображены?

Как именно вы создаёте платёж в Эльбе? Расскажите, пожалуйста, это поможет понять, в чём может быть причина.

в старой отображены.

решил проблему удалением кеша. после этого платежи появились в новой версии ИБ

Да, бывает, что страницы кэшируются.

Спасибо, что написали о решении.