Ускорить работу валютного отдела. Очень медленно

Добрый день!

Простите, порой наш отдел сопровождения ВЭД может подготавливать документы не в моменте, однако мы всегда стараемся укладываться в регламент, да и вопросы с валютными переводами никак не терпят спешки. Попросим коллег по возможности посмотреть вашу сделку поскорее.

Добрый день,

Позвольте прокомментировать, так как сталкиваюсь с теми же проблемами.

"в моменте" подготовка документов не ожидается, но ожидается перевод средств с транзитного счета на текущий хотя-бы до конца рабочего дня. Как это в других банках происходит. Чтобы можно было на следующий день осуществлять дальнейшие движения средств.

Вместо этого в очередной раз уже рабочий день окончен, а средств на текущем счете нет и когда они там будут - не известно.

И по поводу спешки - если честно, то в других банках совершенно без спешки валютный отдел справлялся от одного часа и максимум до конца дня (в день предоставления подтверждающих документов).

Скорость работы Точки - это антирекод.

И еще, я обслуживался в нескольких банках и во всех распоряжение на списание воспринималось как обычная банковская операция - подал документ до 13:00 (или до 16:00 в электронном виде) и это означает гарантию обработки в этот же день (на форме даже отдельное поле "дата выполнения операции" присутствовала). И только в Точке, такое чувство, что у валютного контроля нет правила осуществить операцию в тот же рабочий день.

Игорь, добрый день!

Печально читать о таких впечатлениях, ведь мы нередко слышим о том, что ВЭД в Точке один из самых удобных и понятных. Однако вы правы, сейчас мы не всегда успеваем рассматривать документы медленнее, чем всем нам хотелось бы. Связано это с довольно большими потоком клиентов, ведущих ВЭД. Мы уже обучаем новых сотрудников, которые будут помогать оформлять все документы, ВЭД-специалисты будут выходить и в выходные дни, чтобы поскорее проверить все сделки, думаем об упрощении каких-то процессов. Простите, что подводим вас, очень постараемся в скором времени принимать все документы так быстро, как прежде.