ужасный банк!

Добрый день!

Меньше всего хотели огорчать вас.

По-видимому, одна из операций попала под дополнительный контроль - это могло случиться в любом банке. Попросили прислать документы, но вы, как понимаем, отказались. Обычно отправка документов не затрудняет клиентов, не занимает много времени, к тому же случаются такие запросы крайне редко.

Прослушали разговоры - не нашли ни одного сотрудника, который бы вам в чём-то отказал или не был заинтересован в вашем решении. Почитали чат - довольно дружелюбная беседа. Вы кажется, тоже общались со смайлами. Едва ли чрезмерная серьёзность была бы уместной и конструктивной.

Жаль, что обычный запрос документов по платежу стал причиной размолвки, но мы заинтересованы и обязаны проверять операции, показавшиеся нам сомнительными. Постараемся всё провернуть быстрее.

Надеемся, что и с контрагентами найдётся взаимопонимание.