Карту не доставили интеграцию не подключили 4 раза

Вот ничего себе! Это либо наш большой фейл, либо на это есть какие-то серьёзные причины. Дайте, пожалуйста, время на разобраться до завтрашнего полудня. Пообщаемся как с техподдержкой, так и с операционистами.

Спасибо, что дали знать нам здесь.

Андрей, доброе утро!

Копаюсь в заметках, но вот сходу не могу понять, о какой компании идёт речь? Могли бы вы прислать сюда ИНН, пожалуйста?

№40802810208500****** - вот по этому счёту не могут настроить интеграцию.

Спасибо!

Андрей, коллеги из техподдерки пишут, что вы, как понимаем, не настроили со стороны Эльбы интеграцию. Мы обычно предупреждаем, рассказываем, как всё настроить в чате или по телефону - мы должны были быть внимательней. Специалисты уже должны были связаться с вами, чтобы помочь. Напишите, пожалуйста, как всё пройдёт.

Про карту - вероятно, дело в неверном номере телефона из заявки. Может быть, вы оставили свой, а не получателя карты? Разберёмся, может быть в процессе заполнения было не очевидно, что нужен телефон держателя, и, если необходимо, исправим. Передали нашим коллегам, чтобы связались с владельцем карты и обсудили время доставки.

Удалили данные о компании из сообщения выше, чтобы они не лежали в открытом доступе.

Андрей, о встрече договорились, завтра карта будет у получателя.

Надеемся, мы с вами закроем оба этих вопроса поскорей. Уже вот-вот.

Мы сработали не так, как хотелось бы. Не будете ли вы возражать, если мы сделаем для вас апрель бесплатным? :) Жутко не хочется, чтобы оставался какой-либо неприятный осадок. И впредь постараемся не лажать.